Cómo mejorar tu servicio de ayuda a domicilio

Según los datos del INE (Instituto Nacional de Estadística) en nuestro país, la cifra de personas mayores que tienen 65 o más años supera ya los nueve millones. Esto se traduce en que casi el 20% del total de la población española. La proporción de personas mayores sigue aumentando año tras año y la previsión es que en la próxima década esta tendencia se acelerará.

Este escenario supone una gran oportunidad de crecimiento para aquellas empresas centradas en el cuidado de mayores como las empresas de ayuda a domicilio o asistencia domiciliaria.

La clave para que tu empresa de ayuda a domicilio crezca

Como gerente o propietario de una empresa privada dedicada a la ayuda a domicilio seguramente eres consciente de que tu negocio tiene espacio para crecer y conseguir nuevos usuarios a los que prestar todo tipo de servicios de asistencia domiciliaria.

Pero también sabes que esto supone contratar más personal y atender más volumen de incidencias, más dudas y preguntas sobre tus servicios de ayuda a domicilio de más clientes y familiares de usuarios…

La clave para crecer sin riesgos está en gestionar el personal de tu empresa y a los usuarios de una manera más eficaz.

Y para ello, tu gran aliado será la tecnología. En una sociedad digital como la actual, el empleo de programas de gestión empresarial se ha vuelto algo imprescindible sin importar el tamaño de la empresa.

Por ello, a continuación vamos a contarte cómo implantar software de gestión puede mejorar los servicios de tu empresa de ayuda a domicilio para que tu sólo te centres en lo importante, el bienestar de tus usuarios y, por supuesto de tus trabajadores y trabajadoras.

Eso sí a la hora de elegir un software de gestión es muy importante contar con un soporte que te asegure atención personalizada y formación constante. Con profesionales que te ayuden a resolver rápidamente cualquier incidencia que pudiera surgir. Ya sea vía telefónica, correo electrónico o a través de un chat en el que puedas plantear tus dudas. La web gesad.trevenque.es, en la que detallan todas las funcionalidades del software de gestión para entidades públicas y empresas privadas dedicadas a la ayuda a domicilio líder en España es un buen ejemplo de ello.

Beneficios de contar con un software de gestión de ayuda a domicilio

Como bien sabrás uno de los secretos de las empresas más exitosas reside en su capacidad optimizar los tiempos de trabajo y reducir costes gracias a la automatización de tareas ya sean estas de facturación, control de personal o relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

Entre los ventajas de un software de gestión destacan:

Mejora de la gestión del personal y recursos humanos

Estas herramientas de gestión están diseñadas para agilizar los procesos de coordinación de recursos humanos. Teniendo en cuenta que la planificación de las horas que cada trabajador dedica a un usuario es una de las tareas más complejas en una empresa que presta servicios a domicilio, contar con un sistema que te ayude a automatizar la planificación con una periodicidad semanal o por días supondrá un gran ahorro de tiempo.

Mejora del control de calidad e incidencias

Proporcionar una respuesta ágil y eficaz a un usuario en caso de incidencias es clave para generar confianza en tus clientes. Implantar un software de gestión en el día a día de tu empresa te permitirá llevar un control de calidad y un seguimiento de todos los procesos e incidencias. Sabrás qué está pasando en cada momento y dónde esta el fallo para poder mejorar los procesos internos de tu empresa.

Verás aumentar la confianza de tus clientes al reducir los errores de coordinación y disminuir el tiempo de espera que transcurre desde que surge una incidencia hasta que le proporcionas la solución al usuario.

Simplificarás la facturación

El elevado número de usuarios, la facturación por horas y otras peculiaridades que caracterizan a los servicios de las empresas dedicadas a la ayuda a domicilio hacen que la gestión de cobros a clientes y facturación de horas y servicios sea una tarea muy compleja. Ello hace que puedan surgir errores en el proceso de cobros y pagos del servicio. Lo que genera desconfianza ante clientes, trabajadores, proveedores…

Los software de gestión reducen considerablemente el tiempo que se dedica a las tareas propias de la gestión administrativa de la empresa como introducción de datos, emisión de facturas, etc.; pero además minimiza los posibles errores.

En definitiva, teniendo en cuenta que la gestión diaria de una empresa de ayuda a domicilio es muy compleja por varias razones: la diversidad de servicios que presta, un gran número de trabajadores con distintos horarios, cargas de trabajo, etc.; numerosos clientes… contar con una herramienta de gestión integral que agilice y optimice todos los procesos de trabajo es esencial si deseas que tu empresa de ayuda a domicilio crezca.

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